Sua equipe precisa de mobilidade. Sua empresa não precisa abrir mão do controle.
Com o aplicativo da Wizer, sua equipe atende clientes de diferentes números de WhatsApp e contas do Instagram em um único lugar, acompanha oportunidades e continua trabalhando de onde estiver — com todo o histórico conectado à operação da empresa.
O aplicativo faz parte da Wizer e está disponível para os usuários da plataforma.
O atendimento não deveria precisar sair da empresa junto com ela.
Clientes não esperam sua equipe voltar para o escritório. Eles mandam mensagem durante uma visita, no meio de um evento, depois do expediente comercial ou justamente quando o vendedor está longe do computador.
Sem uma estrutura móvel, a solução acaba sendo improvisada: alguém abre o WhatsApp pessoal, outro acessa uma conta separada do Instagram, conversas ficam espalhadas e parte do histórico deixa de passar pela empresa.
A equipe ganha mobilidade. A operação perde controle.
O aplicativo da Wizer foi criado para eliminar essa escolha.
Sua equipe continua atendendo pelo celular, mas as conversas, os contatos e as oportunidades continuam dentro da mesma operação.
Vários WhatsApps e Instagram. Um único lugar para atender.
Sua empresa pode ter um WhatsApp comercial, outro de uma filial, números de diferentes operações e contas distintas do Instagram. Para sua equipe, isso não precisa significar vários aparelhos, várias abas ou vários aplicativos.
Na Wizer, as conversas dos canais aos quais cada profissional possui acesso chegam ao mesmo aplicativo.
Para o cliente, a conversa acontece no canal que ele escolheu. Para sua equipe, o trabalho acontece em um único aplicativo.
Atender pelo celular não precisa significar levar o cliente para uma conta pessoal.
Quando vendedores e atendentes precisam trabalhar fora do computador, é comum que conversas migrem para números pessoais. O problema aparece depois: o histórico fica fragmentado, outros profissionais não conseguem assumir e a empresa perde visibilidade sobre aquele relacionamento.
Com o aplicativo da Wizer, o profissional utiliza o celular para trabalhar sem precisar transformar seu WhatsApp pessoal na ferramenta de atendimento da empresa.
Mobilidade para a equipe sem transformar o relacionamento com o cliente em patrimônio de um aparelho.
Começou no escritório. Continuou na rua. Para o cliente, nada mudou.
O aplicativo não cria uma segunda operação. Ele leva a mesma operação da Wizer para o celular.
O profissional pode acompanhar uma conversa no computador, sair para uma visita e continuar o atendimento pelo aplicativo com o contexto que já estava disponível.
- Mesmo histórico. As conversas acompanham a equipe entre desktop e celular.
- Mesmos responsáveis. O atendimento continua associado às pessoas e equipes responsáveis.
- Mesmas etiquetas e contexto. Informações utilizadas para organizar o cliente continuam disponíveis.
- Mesmo processo comercial. A oportunidade que estava no pipeline também pode ser acompanhada pelo celular.
O dispositivo muda. A operação continua.
A conversa pode acontecer no celular. A oportunidade também precisa avançar.
Responder rápido é importante, mas não adianta responder e depois perder o cliente no processo comercial. Por isso, o aplicativo conecta o atendimento à oportunidade que existe por trás daquela conversa.
A Wizer não coloca apenas o chat no celular. Coloca o processo comercial junto com ele.
O cliente não deveria depender de encontrar a pessoa certa disponível.
Quando as conversas fazem parte de uma operação compartilhada, elas podem ser organizadas, atribuídas e transferidas entre os profissionais com acesso ao canal.
Isso permite que a equipe trabalhe em conjunto mesmo quando seus integrantes estão em lugares diferentes.
O cliente conversa com uma empresa — não com um aparelho específico.
Quando a IA prepara a conversa, sua equipe pode assumir de onde estiver.
A inteligência artificial da Wizer pode participar do primeiro atendimento, coletar informações e ajudar a conduzir a conversa. Quando chega o momento de uma pessoa assumir, o profissional encontra o contexto dentro da operação e pode continuar pelo aplicativo.
- O cliente não precisa repetir tudo para o atendente.
- A equipe consegue entender rapidamente o que já aconteceu.
- Uma negociação importante não precisa esperar alguém voltar ao computador.
A IA ajuda a ganhar escala. O aplicativo mantém o humano acessível quando ele realmente faz diferença.
Tem negócio que simplesmente não pode depender de um computador.
O aplicativo não serve para fazer a equipe trabalhar o tempo todo. Serve para que estar longe do computador não seja o motivo de perder uma oportunidade.
Um novo número de WhatsApp deveria ampliar sua capacidade de atender — não criar outra ilha.
Conforme a empresa cresce, surgem novos números, contas, equipes, unidades e responsáveis. Sem centralização, cada novo canal aumenta a complexidade.
Com a Wizer, esses canais podem fazer parte de uma mesma estrutura. No aplicativo, cada profissional acessa as conversas disponíveis para sua função e continua trabalhando dentro do processo definido pela empresa.
- WhatsApp 1 em um aparelho.
- WhatsApp 2 em outro.
- Instagram aberto separadamente.
- Histórico espalhado.
- Clientes ligados a pessoas específicas.
- Gestor sem visão completa.
- Canais reunidos.
- Conversas identificadas pela origem.
- Equipe trabalhando em conjunto.
- Histórico preservado.
- Atendimento disponível no computador e no celular.
- O cliente permanece dentro da operação.
Mais canais para o cliente. Menos complexidade para a equipe.
A Wizer vai para o celular que sua equipe já usa.
O aplicativo está disponível para iPhone e Android e faz parte da plataforma Wizer.
Instale, entre com seu usuário Wizer e acesse a operação disponível para sua conta.
O que sua equipe precisa saber.
Dê mobilidade à sua equipe sem espalhar seus clientes pelo caminho.
Centralize seus canais, mantenha o histórico dentro da empresa e permita que sua equipe continue atendendo e acompanhando oportunidades pelo celular.
Vários canais. Uma única operação. No computador e no celular.